A.短信售前类 B.短信使用类 C.短信售后类
A.短信售前类
A01、　如何操作？
答：拇指短信为您免费提供web版发送平台，您通过充值短信条数以后，获得独立账户、密码，就可以轻松操作发送短信了。
A02、　收费标准？
答：优惠信息已经传达到各客服处，您可以点击网站上的商桥和QQ等聊天工具联系客服索要报价单。
A03、　有效期？
答：您在拇指科技购买的短信是没有有效期的，购买的短信什么时候用完都可以，剩余短信随时可以使用。
A04、　付款方式？
答：拇指短信支持银行汇款，网银转账，支付宝和微信转账等方式，帮您节省转账费用。
A05、　信誉保障？
答：作为移动、联通、电信三大运营商的战略合作伙伴，拇指短信本着"用户至上"的服务理念，竭诚为客户提供优质的产品和高效的服务。各项资质文件都正规可查，您可以联系网站上的客服查看公司相关资质证明。
B.短信使用类
B01、　数据导入？
答：拇指短信平台支持TXT和EXCEL双格式导入，真正实现一键操作，完善的技术保障您数据的上传速度和安全性。
B02、　内容字数？
答：全国的短信平台字数支持情况都是一样的。70字以内算一条，超过70字后65字算一条，以此类推。
B03、　号码过滤？
答：您选择拇指短信合作后，我们可以给您免费提供空号，停机，错号等的过滤业务，为您减少不必要的损失，让您的数据利用率最大化。
B04、　接收率？
答：拇指使用正规运营商通道，我们为您的质量保驾护航，承诺效果不好，立即退款。
B05、　接收时间？
答：发送短信都需要一个审核排队的时间，拇指短信的多通道并行发送，可以帮您提高发送速度，普通工作日可以保证半小时内接收，周末和节假日会因为短信提交数量过大少延迟一小会。
B06、　我们可以提供什么样的接口？
答：目前我们的接口非常多元化，支持各类主流语言。VB,ASP,C#,Delphi,JAVA,PHP,PYTHON,WEBSERVICE....
B07、　接口发送时间？
答：对接以后验证码类信息支持24小时发送。
B08、　是否有技术支持
答：有专业技术协助对接，让您的操作变的更为轻松。
B09、　接口速度
答：我们的独享通道可以保证客户的验证码在5-10秒左右接收。
C.短信售后类
C01、　短信没有收到的原因？
答：短信没有收到的原因比较复杂
1：通道堵塞--由于客户有误操作情况导致通道堵塞而没有收到，联系客服后 技术清理通道即可解决
2：屏蔽词影响--各地区根据情况不同会设置不同的屏蔽词，拇指平台会对于我们已知的屏蔽词做出提示，但是具体接收情况还要以客户当地为主，所以发送之前对于内容进行测试是很有必要的
3：号码输错了--在平台的发送统计出可以查询具体发送号码的情况
4：客户手机欠费停机--缴费后 即可重新发送接收
5：客户地区原因--地区拦截的情况不多，但是如果测试没有收到短信，可以吧内容发送给您的专属客服，我们会帮您修改内容，并且调换适合的通道妥善的发送出去。
C02、　短信延迟的的原因？
答：一般延迟出现在周末和节假日比较多，由于客户发送量比较大，造成短暂的拥堵情况，一般不会超过两个小时，节假日发送短信可以提前一段时间发送。
C03、　屏蔽词的来历？
答：各地区根据情况不同会设置不同的屏蔽词，以防止投诉产生，拇指平台会对于我们已知的屏蔽词做出提示，但是具体接收情况还要以客户当地为主，所以发送之前对于内容进行测试是很有必要的
C04、　平台无法打开？
答：服务器开启时间是早上8：30--晚上18:00之间，超出这个服务时间是无法登陆短信平台的(晚上18：00以后运营商对于发送是有一定的限制的，影响效果故平台不开放。)